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北京荣源国信科技有限公司
北京某投资咨询有限公司案例

一、客户需求

        此公司是一家专业代理银行信贷业务的融资公司,由于业务发展,原先使用的传统手动拨号电话营销已经不能满足现行的需求,而且工作效率低,业绩提升慢,现需寻找一种自动拨号,自动外呼等功能的系统来节省人力,提高工作效率,提升业绩,使公司的发展提升一个台阶。

 

二、案例分析

1、客户现有坐席50人,现有线路为电信模拟线路。       

2、客户没有呼叫中心系统,也没有CRM系统。

3、客户业务对象以本地手机用户为主,主要拨打本地手机来开展业务。

4、客户正在测试其他供应商提供的自动外呼系统,不过该供应商线路是基于普通的ADSL宽带线路,线路通话质量比较差,并发数达不到客户要求。

5、该供应商资费几乎与电信持平,运营成本过高。

 

三、解决方案:

针对客户现有条件,提出如下解决方案:

1、我公司提供专线固话和CC呼叫中心系统,呼叫中心系统具有批量外呼和CRM功能。

2、提供两台32S模拟网关,缴纳一定设备押金,如后期不在使用该设备,押金退还,设备收回。

3、为客户 提供荣源国信智能自动外呼系统,并提供专业服务器,安装、培训,一站式服务,一步到位。

4、建议客户使用批量外呼功能,可以提高4倍以上工作效率,每坐席可以接听300通电话;

5.CRM系统有效管理意向客户,管理员可以及时查看客户跟进情况.

6.我司提供专线固话,实电路到用户端,质量稳定,采用套餐,可以节省50%以上的话费成本.

 

四、客户反馈

        方案合理,实施安装迅速,服务周到,话质优,系统稳定,操作简易,工作效率提高6倍以上,业绩也飙升,希望长期合作。


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