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北京荣源国信科技有限公司
荣源国信呼叫中心入驻心境阳光

荣源国信呼叫中心系统成功签约心境阳光。心境阳光是一家依法设立的,以北京最权威的心理咨询机构-心境阳光心理咨询机构,汇集数十位资深北京心理医生一对一服务,给你最专业的心理咨询,心理治疗。当今世界随着市场竞争的日益激烈、技术的迅速发展和人文差异心理问题等诸多元素,对客观物质变态世界的主观反应,心理现象包括心理过程和人格,人的心理活动都有一个发生,发展,消失的过程。人们在活动的时候,通过各种感官认识外部世界事物,通过头脑的活动思考着事物的因果关系,并伴随着喜、怒、哀、乐等情感体验。心境阳光于2014年四月底开展"发现最美心灵使者"大型公益活动,成功在北京,广西,四川落地,对于总部中心在全国范围的管理,采用了荣源国信的呼叫中心彻底解决了企业的通信难题,并由当初的八个坐席扩展到了50个坐席,

 

呼叫中心系统功能:
电话呼叫系统,通过把电话和电脑连接起来,在电脑软件上给客户拔打电话,只需要找到客户信息,轻轻一点即可接通电话,或直接利用软件拨号。不需要在电话机上拨号,直接在软件上拨打电话。还可以记录电话录音功能客户资料及电话号码可通过EXCEL表格导入进去。通过电话呼叫系统拨打电话,节约工作时间提高工作效率。
产品特点:
1、 适用于各种Window操作系统,安装使用更加方便;
2、 PCI接口,系统与电话线接口为高阻并联,各通道之间互不干扰,对通话质量没有任何影响;
电话录音系统、电话留言、来电弹屏、软件拨号、呼叫屏蔽、客户关系管理crm、呼叫中心
3、 网络版电话录音系统,具有本地及远程监听、查询、统计等功能;
4、 数据采用最新压缩方法,每路每小时约12.5兆;
5、 录音可设置键控、压控、声控等;
6、 自动判别电话呼入、呼出的方向;
7、 系统开机自动运行,自动记录所有通话过程的详细情况,包括:来电号码、去电话号码、通话时间、通话内容等。
8、 与电话的动作同步,即时录音,自动存储在硬盘里,自动备份录音文件;
电话录音系统、电话留言、来电弹屏、软件拨号、呼叫屏蔽、客户关系管理crm、呼叫中心
9、 强大的查询、统计功能,可设置多种查询条件,可按线路查询,按来电话号码查询,按去电号码查询,按客户名称查询、按通话时音查询等;
10、权限管理,可设置操作人员的功能权限,包括监听、查询、删除、统计或设置某一条或某几条线路的监听查询功能等;
11、来电弹屏功能,电话进来时,系统自动弹出屏幕,直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上,可指定任一台或任几台电脑弹屏,支持远程弹屏功能;
12、可设置某些号码不录音、可设置只录去电或只录来电,可灵活指定录音时间段等;
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13、提供远程监听客户软件,可通过局域网或互联网远程与主录音系统同步即时监听、查询录音文件;
14、远程管理时,当用户登录系统时,系统显示有多少用户远程登录服务器,并可以控制远程用户的登录
15、系统可提供三种查询方式:第一,本地服务端查询;第二,客户端通过局域网或互联网远程登录查询,
第三,通过电话机拔打一定的电话号进入服务器时进行远程查询(此功能需增加远程电话查询模块);
16、录音文件可转换成MP3、WAV等格式,用户通Window Media Player等媒体播放器就可以播放录音;
17、强大的系统备份功能,可设置自动备份,也可手动备份到其他存储介质内(光盘、U盘、移动硬盘、网络等)
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18、当硬盘录音满时,系统自动循环录音,用户可以设置临界报警值,当系统录音盘达到临界报警质时,系统会自动提示录音盘空间不足;
19、保密性强,没有权限,即使在硬盘中直接找到录音文件也是不能直接播放录音的,必须有权限通转换
后才能播放录音文件;
20、支持简体中文、繁体中文、英文等多种Windows操作系统;
开发接口:
1、 供开发接口:
2、 提供OCX控件可与用户的各种系统衔接,例如:业务系统、客户管理系统等,利用OCX控件可快速完成用户系统的开发工作;
3、 可根据用户要求定做软件,提供OEM软件界面;
应用范围:
广泛应用于公司、工厂等企业的业务部、售后服务部,特别适用于经常接听客户的订单电话、咨询电话、投诉电话、技术支持电话等、电话会议、法律取证等方面航空、电力、铁路、石油、港口、交通等指挥调度录音银行、期货、证券业等交易指令的录音公安、消防、争救等领域紧急呼叫的录音等。
键控:根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。

 

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